Livraison et expédition
Dernière mise à jour : 12/08/2026
1. Délais
Les commandes validées avant 15 heures sont préparées le jour même. Chaque pièce est contrôlée, puis placée dans sa pochette avec sa facture, prête à offrir.
| Destination | Délai |
|---|---|
| Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir | 24 à 48 heures |
| Autres villes et centres urbains | 48 à 72 heures |
| Zones rurales et périphériques | 72 à 96 heures |
Ces délais sont donnés en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation de commande.
2. Frais
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Inférieur à 0 DH | 0 DH |
| À partir de 0 DH | Offerts |
3. Zones desservies
Nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain. Les livraisons hors du Maroc ne sont pas assurées à ce jour ; écrivez-nous pour toute demande particulière.
4. Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un message contenant le numéro de suivi et les coordonnées du livreur. Celui-ci vous appelle avant de se présenter.
Transporteur partenaire : [NOM DU TRANSPORTEUR].
5. À la réception
Prenez le temps de vérifier votre colis devant le livreur :
- l'emballage est intact et scellé ;
- l'article correspond à votre commande, taille comprise ;
- le certificat et la facture sont présents.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur, puis confirmée par écrit à contact@afayan.com dans les 48 heures, photographies à l'appui.
6. Absence lors de la livraison
Le livreur effectue jusqu'à deux présentations. Passé ce délai, le colis nous est retourné et nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle livraison. Une seconde expédition peut être facturée si l'absence est répétée sans motif.
7. Paiement à la réception
Le règlement s'effectue en espèces, directement au livreur. Prévoyez l'appoint : les livreurs ne disposent pas toujours de monnaie. Un reçu vous est remis. Voir aussi Moyens de paiement.