Livraison et expédition
Dernière mise à jour : 01/09/2026
1. Délais
La préparation commence après confirmation de la commande — et, pour une commande prépayée, après confirmation du règlement. Chaque pièce est contrôlée et emballée avant sa remise au transporteur. Les délais ci-dessous sont indicatifs.
| Destination | Délai |
|---|---|
| Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir | 24 à 48 heures |
| Autres villes et centres urbains | 48 à 72 heures |
| Zones rurales et périphériques | 72 à 96 heures |
Ces délais sont donnés en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation de commande.
2. Frais
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Casablanca | Offerte |
| Autres villes du Maroc | 29 DH |
Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande, selon votre ville de livraison.
3. Zones desservies
Nous livrons sur l'ensemble du territoire marocain. Les livraisons hors du Maroc ne sont pas assurées à ce jour ; écrivez-nous pour toute demande particulière.
4. Suivi
Lors de la remise du colis au transporteur, nous mettons la commande à jour et transmettons les informations de suivi disponibles. Le livreur peut vous appeler avant la livraison.
5. À la réception
Prenez le temps de vérifier votre colis devant le livreur :
- l'emballage est intact et scellé ;
- l'article correspond à votre commande, taille comprise ;
- la facture est présente.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur, puis confirmée par écrit à contact@afayan.com dans les 48 heures, photographies à l'appui.
6. Absence lors de la livraison
En cas d'absence, le transporteur ou notre équipe vous contacte selon les modalités disponibles pour convenir de la suite. Si le colis nous est retourné, une nouvelle expédition et ses éventuels frais sont convenus avec vous avant tout nouvel envoi.
7. Paiement à la réception
Le règlement s'effectue en espèces, directement au livreur. Prévoyez l'appoint : les livreurs ne disposent pas toujours de monnaie. Un reçu vous est remis. Voir aussi Moyens de paiement.