Moyens de paiement

Dernière mise à jour : 12/08/2026

AFAYAN fonctionne au paiement à la livraison. C'est le mode de règlement par défaut sur l'ensemble du catalogue : vous ne réglez rien tant que le colis n'est pas entre vos mains.

Une seule exception, expliquée plus bas : les commandes livrées à quelqu'un d'autre.

1. Paiement à la livraison

Vous commandez, nous vous appelons pour confirmer, nous expédions. Le montant est réglé en espèces, au livreur, au moment de la remise.

• Aucun acompte, aucune carte demandée à la commande.
• Vous vérifiez le colis avant de payer.
• Un reçu vous est remis ; la facture est jointe au colis.
• Prévoyez l'appoint : les livreurs n'ont pas toujours de monnaie.

Disponible partout au Maroc, sur tout le catalogue, sans montant minimum. Voir les délais sur la page Livraison et expédition.

2. Commande offerte : prépaiement

Si vous cochez « c'est un cadeau » et que le colis part chez une autre personne, la commande passe en prépaiement. Ce n'est pas une contrainte commerciale, c'est une question de bon sens :

• votre destinataire ne peut pas être mis en position de payer un colis qu'il n'a pas commandé ;
• il ignore le montant, et n'a pas forcément la somme sur lui ;
• un refus à la porte gâcherait votre cadeau.

Concrètement :

• vous validez la commande sur le site, sans rien payer ;
• nous vous appelons sous 24 heures ouvrées pour convenir du règlement ;
• dès réception du paiement, la pièce part chez le destinataire ;
• aucun prix ni facture ne figure dans le colis — la facture vous est envoyée séparément ;
• votre mot, si vous en avez laissé un, est glissé dans l'écrin.

Sans règlement sous 48 heures, la pièce est remise en vente et la commande annulée sans frais.

3. Virement bancaire

C'est le moyen de règlement des commandes prépayées. Il est également possible, sur demande, pour toute commande dépassant 15 000 DH.

Indiquez toujours la référence de votre commande en motif du virement, puis envoyez-nous le reçu à contact@afayan.com.

4. Carte bancaire

Le paiement par carte s'effectue sur la page sécurisée de ZAZU, notre prestataire de paiement. Vous y êtes redirigé au moment de valider votre commande, puis ramené sur le site une fois le règlement effectué.

Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement chez ZAZU, qui seul les traite. Nous n'en conservons aucune trace, pas même les quatre derniers chiffres avant confirmation du paiement.

Cartes acceptées : Visa et Mastercard, avec authentification 3-D Secure.

Une commande n'est considérée comme réglée que lorsque ZAZU nous le confirme par un message signé cryptographiquement. Si votre navigateur se ferme pendant le paiement, cela ne change rien : la confirmation nous parvient quand même.

5. Sécurité

• L'intégralité du site est servie en HTTPS : les échanges avec votre navigateur sont chiffrés.
• Nous ne stockons aucune donnée bancaire, sous aucune forme.
• Nous ne vous demanderons jamais votre code confidentiel, par téléphone comme par écrit.
• Nos appels de confirmation ne servent jamais à collecter un numéro de carte.

6. Facturation

Une facture conforme, mentionnant l'identifiant fiscal et l'ICE de la société, accompagne chaque commande — sauf pour les cadeaux, où elle est envoyée séparément à l'acheteur. Un duplicata peut être demandé à tout moment par courriel.

7. Devise et taxes

Tous les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté en dehors des frais de livraison, indiqués avant la validation de la commande.