Moyens de paiement

Dernière mise à jour : 01/09/2026

Le paiement à la livraison est proposé par défaut. Si vous le choisissez, vous ne réglez rien tant que le colis n'est pas entre vos mains.

Vous pouvez aussi régler immédiatement par carte sur la page sécurisée de ZAZU. Une commande cadeau destinée à un tiers utilise ce prépaiement.

1. Paiement à la livraison

Vous commandez, nous vous appelons pour confirmer, nous expédions. Le montant est réglé en espèces, au livreur, au moment de la remise.

Aucun acompte ni numéro de carte demandé lorsque vous choisissez ce mode.
Vous pouvez signaler immédiatement au livreur toute anomalie visible sur le colis.
La facture est jointe au colis, sauf pour un cadeau livré à un tiers.
Prévoyez l'appoint : les livreurs n'ont pas toujours de monnaie.

Disponible partout au Maroc, sur tout le catalogue, sans montant minimum. Voir les délais sur la page Livraison et expédition.

2. Commande offerte : prépaiement

Si vous cochez « c'est un cadeau » et que le colis part chez une autre personne, la commande passe en prépaiement. Ce n'est pas une contrainte commerciale, c'est une question de bon sens :

votre destinataire ne peut pas être mis en position de payer un colis qu'il n'a pas commandé ;
il ignore le montant, et n'a pas forcément la somme sur lui ;
un refus à la porte gâcherait votre cadeau.

Concrètement :

vous saisissez les coordonnées de livraison et choisissez « cadeau » ;
vous êtes redirigé vers ZAZU pour régler la commande par carte ;
la commande n'est marquée payée qu'après confirmation signée de ZAZU ;
dès réception du paiement, la pièce part chez le destinataire ;
aucun prix ni facture ne figure dans le colis — la facture vous est envoyée séparément ;
votre mot, si vous en avez laissé un, est glissé dans l'écrin.

Sans confirmation du règlement, la commande reste non payée et n'est jamais expédiée. Une session carte expirée reste identifiable afin que nous puissions vous aider à reprendre le paiement ou, hors cadeau, à choisir le règlement à la livraison.

3. Carte bancaire

Le paiement par carte s'effectue sur la page sécurisée de ZAZU, notre prestataire de paiement. Vous y êtes redirigé au moment de valider votre commande, puis ramené sur le site une fois le règlement effectué.

Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement chez ZAZU, qui seul les traite. Nous n'en conservons aucune trace, pas même les quatre derniers chiffres avant confirmation du paiement.

Le parcours utilise l'authentification 3D Secure lorsque la banque la demande.

Une commande n'est considérée comme réglée que lorsque ZAZU nous le confirme par un message signé cryptographiquement. Si votre navigateur se ferme pendant le paiement, cela ne change rien : la confirmation nous parvient quand même.

4. Sécurité

L'intégralité du site est servie en HTTPS : les échanges avec votre navigateur sont chiffrés.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire, sous aucune forme.
Nous ne vous demanderons jamais votre code confidentiel, par téléphone comme par écrit.
Nos appels de confirmation ne servent jamais à collecter un numéro de carte.

5. Facturation

Une facture accompagne chaque commande — sauf pour les cadeaux, où elle est envoyée séparément à l'acheteur. Un duplicata peut être demandé à tout moment par courriel.

6. Devise et taxes

Tous les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté en dehors des frais de livraison, indiqués avant la validation de la commande.